Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gon99

Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và gon99 ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Điều khoản điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung, ứng dụng và công cụ do gon99 cung cấp tại tên miền gon99.bid và các tên miền liên quan.

Bằng việc: (i) nhấn nút "Đồng ý" hoặc "Đăng ký" trong quá trình tạo tài khoản; (ii) đăng nhập vào tài khoản gon99 hiện có; hoặc (iii) tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gon99 — bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của gon99.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ gon99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. gon99 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết và thực hiện hợp đồng.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD và phương thức thanh toán.
• Chỉ một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản gon99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là vi phạm nghiêm trọng.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người dùng bị cấm trước đây bởi gon99 hoặc không đang trong tình trạng tự loại trừ đang có hiệu lực.

Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

3.1 Trách nhiệm bảo mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản gon99 của mình. Tất cả các hoạt động phát sinh từ tài khoản — dù do bạn thực hiện hay do người khác thực hiện với thông tin đăng nhập của bạn — đều được gán cho tài khoản đó. gon99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.2 Thông báo vi phạm bảo mật

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản gon99 bị truy cập trái phép, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ gon99 qua địa chỉ [email protected]. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đình chỉ tài khoản tạm thời trong khi tiến hành điều tra.

3.3 Cập nhật thông tin

Bạn có trách nhiệm duy trì thông tin tài khoản gon99 luôn chính xác và cập nhật. Trường hợp thay đổi số điện thoại, địa chỉ email hoặc tài khoản ngân hàng, vui lòng liên hệ hỗ trợ gon99 để cập nhật trước khi thực hiện các giao dịch liên quan.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

gon99 có quyền yêu cầu xác minh KYC đầy đủ tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt và ảnh chân dung. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn tính năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức và giới hạn nạp tiền

gon99 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) và tiền điện tử USDT TRC20. Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Giới hạn nạp tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.

4.2 Quy trình và điều kiện rút tiền

Yêu cầu rút tiền tối thiểu mỗi lần là 200.000 VNĐ. Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp chính xác với họ tên đăng ký trên tài khoản gon99. Yêu cầu rút tiền không khớp tên sẽ bị từ chối tự động.

• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 60 phút trong giờ hành chính.
• Rút tiền ngoài giờ hành chính có thể mất đến 4 tiếng làm việc.
• Số tiền trong tài khoản phải là tiền thật (không phải tiền thưởng chưa giải phóng) mới đủ điều kiện rút.
• gon99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung cho các giao dịch rút tiền giá trị lớn trên 50.000.000 VNĐ.

4.3 Đơn vị tiền tệ

Toàn bộ số dư, giao dịch và giới hạn cược trên gon99 đều được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Không có phí đổi tiền tệ vì nền tảng không sử dụng tiền tệ nước ngoài trong giao dịch thông thường.

Quy Định Cá Cược

5.1 Quyết định cá cược là cuối cùng

Khi lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống gon99, lệnh đó không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa bởi người dùng. gon99 không hỗ trợ hoàn tiền cho các cược đã xác nhận trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được gon99 xác nhận bằng văn bản.

5.2 Lỗi hiển thị và kết quả

Trong trường hợp hiển thị thông tin tỷ lệ, số dư hoặc kết quả bị sai do lỗi hệ thống, gon99 có quyền hủy bỏ giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc. Tiền thắng cược dựa trên thông tin hiển thị sai sẽ không được thanh toán.

5.3 Kết quả Casino Live

Kết quả của các game Casino Live được quyết định bởi hệ thống phát sóng trực tiếp từ studio có giám sát độc lập. Mọi tranh chấp về kết quả cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố, kèm theo số ván cược và thời gian cụ thể.

5.4 Giới hạn cược tối đa

gon99 áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng loại game và từng cấp độ tài khoản. Giới hạn cụ thể được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Lệnh cược vượt giới hạn sẽ tự động bị điều chỉnh xuống mức tối đa cho phép mà không cần thông báo trước.

Chương Trình Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi trên gon99 có điều khoản riêng biệt bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn áp dụng và game đủ điều kiện tham gia. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản từng chương trình trước khi kích hoạt tiền thưởng.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ khuyến mãi gon99 phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Ví dụ: tiền thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 đồng nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ từ tiền thưởng đó trước khi rút được số tiền thắng tương ứng.

• Tiền thưởng không được dùng để rút trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.
• Các game khác nhau có thể có mức đóng góp vào vòng cược khác nhau (ví dụ: Slot đóng góp 100%, Baccarat đóng góp 10%).
• Tiền thưởng hết hạn sau thời gian quy định trong từng chương trình nếu chưa hoàn thành vòng cược.

6.3 Giới hạn mỗi người

Mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất trừ khi có quy định khác. Các hành vi lách giới hạn này được coi là gian lận khuyến mãi.

Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ gon99, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Gian lận và lách luật: Sử dụng bot, phần mềm tự động, công cụ hack, script hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống gon99.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản gon99 để thực hiện hoặc tạo điều kiện cho các giao dịch rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng hơn một tài khoản gon99 với bất kỳ mục đích nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản gon99 của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông tin giả: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký.
• Tấn công hệ thống: Cố ý gây rối loạn, tấn công DDoS hoặc can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng gon99.
• Lạm dụng khuyến mãi: Lợi dụng lỗi hệ thống, tạo nhiều tài khoản hoặc hành động phối hợp để trục lợi từ chương trình khuyến mãi gon99.

Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1 Dịch vụ cung cấp theo trạng thái hiện tại

gon99 cung cấp nền tảng theo trạng thái hiện tại ("as-is") và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Bảo trì theo lịch và bảo trì khẩn cấp có thể tạm thời giới hạn khả năng truy cập mà không cần thông báo trước.

8.2 Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gon99 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hay trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ gon99, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

8.3 Lực bất khả kháng

gon99 không chịu trách nhiệm cho việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, sự cố điện lưới quốc gia, tấn côngmạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

Chơi Có Trách Nhiệm

gon99 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình một cách chủ động.

9.1 Công cụ tự giới hạn

Người dùng gon99 có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay sau khi thiết lập và chỉ có thể giảm xuống ngay lập tức — việc tăng giới hạn cần chờ thời gian xem xét tối thiểu 7 ngày.

9.2 Tự loại trừ

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản gon99 trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị đình chỉ và không thể kích hoạt lại sớm hơn thời hạn đã chọn.

9.3 Hỗ trợ nghiện cờ bạc

Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của gon99 để được hướng dẫn và hỗ trợ cụ thể.

Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản gon99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ cần được rút về tài khoản ngân hàng đã đăng ký. Số dư tiền thưởng chưa giải phóng sẽ bị hủy.

10.2 gon99 chấm dứt tài khoản

gon99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc không qua được xác minh KYC.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng.
• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật.

10.3 Hậu quả sau chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư bao gồm tiền thật và tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Quyết định tịch thu số dư trong trường hợp vi phạm là cuối cùng và không thể kháng cáo.

Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng gon99 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và nội dung game — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của gon99 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, trình diễn công khai, truyền phát hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng gon99 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ gon99. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hành động pháp lý phù hợp.

Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy trình khiếu nại

Nếu có tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game trên gon99, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề. Đính kèm ảnh chụp màn hình và số giao dịch liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét: gon99 sẽ phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.
3. Bước 3 — Quyết định: Quyết định của gon99 sau quá trình xem xét là quyết định cuối cùng trong phạm vi nền tảng.

12.2 Ngôn ngữ giải quyết

Mọi tranh chấp và khiếu nại được giải quyết bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức. Tài liệu tiếng Việt sẽ được ưu tiên trong mọi trường hợp có mâu thuẫn về ngôn ngữ.

Thay Đổi Điều Khoản

gon99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập gon99.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực sau tối thiểu 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý sẽ có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gon99 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản sửa đổi.

Liên Hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc về dịch vụ gon99, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau: